Politique d’expédition et de retour

1. Expédition

Nous livrons rapidement et de manière fiable, avec des délais estimés entre 3 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation.

• Chaque commande inclut un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en toute confiance.
• Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande sera prête à être expédiée.
• Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.
• Les frais de livraison, s’il y en a, sont clairement indiqués lors du paiement — aucune mauvaise surprise.
• Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte afin d’éviter tout retard.

2. Retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Livraison à une mauvaise adresse.
• Emballage endommagé ou défectueux.
• Produit perdu pendant le transport.
• Article reçu incorrect ou ne correspondant pas à la description.

Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les demandes de retour effectuées après 14 jours peuvent être refusées ou nécessiter que le client prenne en charge les frais de renvoi.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

Les remboursements ou remplacements sont traités rapidement après inspection de l’article retourné.